问题自查 · 十四问

进度、比分、积分对不上,从这六类往下翻

诺亚赛场把你最可能碰上的情况按主题归了档:登录进不去、换了设备关注没回来、比分停在上一场、积分榜看着不对劲,都能在这里找到可以直接照做的步骤。真走完一遍还没好的,把设备型号和场次信息发到客服邮箱,工作日 9:00–18:00 有人接着看。

浏览器窗口与设置面板叠放的抽象线框图形
页面上多数异常,先看登录状态与浏览器设置两处
01

打开与登录

01.1 首页一直转圈不出内容,先动哪里?

先用 Ctrl+F5(Mac 上按 Command+Shift+R)强制刷新一次,再用无痕窗口打开同一个地址。无痕窗口能正常显示,基本说明是某个浏览器扩展拦下了页面脚本,把广告拦截、隐私防护、翻译类插件逐个关掉再试。

01.2 明明登录了,点赛程又把我送回登录页?

这是浏览器把会话信息清掉了。检查设置里有没有开启“关闭窗口时清除 Cookie”,把当前站点加入允许保存的名单,然后重新登录一次。另外,密码框里大小写自动纠正或粘贴时带了空格,也会让人以为密码错了,输完多看一眼。

02

跨设备同步

手机与电脑之间用箭头连接的三步流程示意图
同一账号登录、服务端取回、列表回到原位
02.1 换了新手机,关注列表和赛事订阅要重新设一遍吗?

不用。关注列表和赛事订阅跟着账号走,不跟设备走,在新设备上用同一个账号登录后会自动回到原来的位置,接着看就行。

02.2 登录成功了,关注列表却是空的?

先确认登录的是不是同一个账号:早先用手机号注册、后来又改用邮箱登录,会被当成两个独立的账号。账号确认无误仍然为空,退出后重新登录一次;依旧空着,就把账号和出现的场次发到客服邮箱。

02.3 手机和电脑上都改过订阅,最后听谁的?

以最后一次修改为准。两台设备先后调整同一场比赛的订阅,时间更晚的那次会覆盖前面的。想少折腾,尽量固定在一台设备上整理订阅,另一台只用来查看。

03

数据与刷新

03.1 比分多久走一次,需要我自己点刷新吗?

不用点。进行中比赛的比分和赛程状态每 30 秒自动更新一次,页面开着就能看到变化。只有在你手动关掉了后台刷新、或者浏览器把标签页挂起太久时,才需要自己刷一下。

03.2 比赛都吹哨了,积分榜怎么还没动?

积分榜在每场比赛结束后 2 分钟内更新,同一轮多场同时结束时稍微往后排一点。先看积分榜上标出的更新时间,早于最近一场结束超过两分钟就刷新页面;刷新后仍然没变,把联赛名和场次发给客服邮箱。

04

积分榜与对比

04.1 积分榜那几列分别是什么意思?

排名按积分高低排,积分相同就看净胜分;场次是已完成的比赛数,近五场是从左到右由远及近的胜负序列。想看势头变化,直接扫近五场那一列比盯积分更快。

04.2 对比台最多能同时摆几个联赛?

最多 4 个。选满之后其余选项会置灰,想换就先取消一个。对比结果分成积分结构和赛程密度两块,横向看能很快发现哪个联赛最近扎堆得厉害。

05

前瞻与订阅

05.1 赛前前瞻为什么非要等到开赛前 24 小时才出?

提前一天才收得齐伤停和出场名单,出早了反而容易误导判断。前瞻在开赛前 24 小时更新,固定包含近期战绩、伤停情况、历史交锋与场地信息四块,看完就能大致判断这场该重点看什么。

05.2 订阅了一场比赛,为什么没收到提醒?

先看浏览器有没有给这个站点开通知权限,再看这场比赛是不是在你订阅的联赛范围内。系统层面的勿扰模式或专注模式也会把提醒压掉,开赛前顺手确认一下更稳妥。

06

浏览器与设备

06.1 页面加载偏慢,自己能调什么?

先关掉不用的标签页,停用会拦截脚本的扩展,再打开一次。常用桌面浏览器下,首屏数据面板平均 1.1 秒内就会出来;如果你这边迟迟不显示,记下浏览器名称和版本发给我们,比只说“很慢”好定位得多。

06.2 用哪个浏览器看得最顺?

近两年版本的 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 都能正常用,桌面端一屏能摆下更多表格,横向对比更省事。手机浏览器同样直接打开,不用安装任何东西。

06.3 能不能把诺亚赛场放到桌面,像应用一样点开?

可以。用浏览器菜单里的“安装”或“添加到主屏幕”,页面会以 PWA 形式落到桌面,点图标直接进赛程,数据与网页版一致,省掉每次输地址的步骤。

五步自查

在发邮件之前,这五步通常就能定位问题

对浏览器看赛事数据老用户来说,问题多半出在这几处。按顺序过一遍,能自己解决的就不用等回复。

  1. 01
    确认登录的是同一个账号

    手机号注册和邮箱登录可能是两个独立账号,看一眼头像旁的账号标识再判断。

  2. 02
    把浏览器升到最新版本

    版本太旧时部分数据面板会显示不全,升级往往一步到位。

  3. 03
    关掉可能拦截脚本的扩展

    广告拦截、隐私防护、网页翻译最容易拦下页面脚本,用无痕窗口对比最快。

  4. 04
    换一次网络试试

    公司网络和公共 Wi-Fi 常有访问限制,切到手机热点就能排除。

  5. 05
    记下出问题的场次和时间

    联赛名、对阵双方加上页面上显示的更新时间,是客服最快的定位依据。

还没解决

把这几样一起发过来,回复会快很多

设备型号、浏览器名称与版本、出问题的场次和大致时间,三样齐全基本能一次说清。涉及跨设备同步的,再带上登录用的账号。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据同步问题请附设备型号与浏览器版本。

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